Quando o assunto é refil, a maioria das pessoas ainda pensa em detergente ou amaciante. A Natura quer mudar isso — e já está mudando há mais de quatro décadas.

Em 1983, a marca lançou os primeiros refis do setor de cosméticos no Brasil. Hoje, é líder em vendas de refis no país e a marca mais comprada pelos brasileiros no segmento, segundo a Kantar. Para celebrar o Dia da Reciclagem, em 17 de maio, a empresa lançou a campanha "aqui tem refil premiado", com descontos de até 70% na compra de cinco produtos refiláveis por mês — válida até 16 de junho, Dia Mundial do Refil.

As compras precisam ser feitas pelos canais digitais: aplicativo, site oficial, loja digital das Consultoras de Beleza ou Natura no TikTok Shop.

Os números por trás da aposta

Hoje, 90% dos materiais usados nos produtos da Natura já são recicláveis, refiláveis, reutilizáveis ou compostáveis. A meta é chegar a 100% até 2030.

Linhas como Ekos, Tododia e Chronos já contam com versões refiláveis que usam até 85% menos plástico e reduzem em mais de 70% as emissões de gases de efeito estufa em relação às embalagens convencionais. Um dos casos mais avançados é o Ekos Concentrado Castanha, com frasco feito 100% de plástico retirado dos rios da Amazônia — 81% menos material poluente que um refil convencional e 55% menos resíduos.

Mais do que embalagem: uma cadeia inteira

A estratégia vai além do produto. Em 2025, o canal de venda direta respondeu por 76% das vendas de refis da Natura — são as consultoras de beleza que, no momento da recompra, apresentam ao consumidor os benefícios econômicos e ambientais da escolha.

Desde 2017, o programa Elos conecta a empresa a cooperativas de reciclagem em todo o país. Hoje, a rede reúne 53 cooperativas parceiras e beneficia cerca de 3 mil cooperados. Em 2025, a Natura investiu R$ 951,6 mil em infraestrutura para essas organizações.

Na Amazônia, a iniciativa Rios Vivos atua com ecobarreiras e ações de limpeza em parceria com comunidades ribeirinhas. Só no ano passado, foram quase 18 mil toneladas de resíduos recuperados, beneficiando mais de 2,5 mil catadores.

Tudo isso faz parte da Visão 2050 da Natura, que orienta a empresa rumo a um modelo de negócio 100% regenerativo — com compromisso de que todos os plásticos do portfólio sejam de origem renovável e compostáveis.

Pelo 12º ano consecutivo, a Natura foi reconhecida como a empresa mais responsável do Brasil no Ranking Merco Responsabilidade ESG. Uma consistência que, no fim, também é estratégia.